Policy och Regler för rensmart
Välkommen till Rensmart! Vi är stolta över att erbjuda professionella städtjänster som uppfyller de högsta kvalitetsstandarderna. För att säkerställa en smidig och positiv upplevelse för både våra kunder och medarbetare har vi upprättat följande policy och regler.
Policy och Regler för [Ditt företagsnamn]
1.Kvalitet och Ansvar
Vi strävar alltid efter att leverera städtjänster av högsta kvalitet. Våra medarbetare är utbildade och följer noggrant företagets rutiner för att säkerställa att varje städning utförs enligt de specifikationer och önskemål som överenskommits. Skulle något problem uppstå, åtgärdar vi det omgående utan extra kostnad.
2. Boknings- och Avbokningsregler
-
Bokningar bör göras minst 3 dagar i förväg för att garantera tillgänglighet.
-
Avbokningar eller ändringar måste meddelas minst 24 timmar innan bokad tid.
-
Vid senare avbokningar debiteras en avbokningsavgift på 25 % av det avtalade priset.
3. Betalningsvillkor
-
Betalning sker efter utförd tjänst om inget annat överenskommits.
-
Faktura skickas elektroniskt och betalning ska ske inom 30 dagar.
-
Vid försenad betalning tillkommer en dröjsmålsränta enligt lagens regler.
4. Utrustning och Material
Vi använder endast miljövänliga och professionella städprodukter. Kunden förväntas tillhandahålla grundläggande städutrustning såsom dammsugare om inget annat har överenskommits. Vid behov kan vi tillhandahålla utrustning och material mot en extra kostnad.
​
5. Ansvarsförsäkring
För din trygghet har vi en ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador som kan uppstå under städningen. Vi ersätter eventuella skador som direkt orsakats av vår personal, men vi tar inte ansvar för skador som uppstått på grund av befintliga defekter eller slitage på kundens egendom.
6. Integritet och Säkerhet
Vi värnar om våra kunders integritet och säkerhet. All personlig information som samlas in behandlas konfidentiellt och används enbart för att administrera våra tjänster. Vår personal följer strikta riktlinjer för att säkerställa att kundens hem eller lokal behandlas med respekt och omsorg.
7. Feedback och Reklamationer​
Vi uppskattar alltid feedback från våra kunder. Om du inte är nöjd med våra tjänster, vänligen kontakta oss inom 2 dagar så vi kan rätta till problemet. Vi är fast beslutna att förbättra vår service och möta dina förväntningar.